La presente sección detalla la política de privacidad y el tratamiento de datos personales aplicable a las entidades LOS PORTALES S.A. y LP HOTELES S.A., conforme a la normativa vigente en el Perú, específicamente la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su reglamento.
Marco legal y compromiso con la privacidad
Ambas empresas son conscientes de la elevada consideración que tiene la privacidad de sus clientes, huéspedes y usuarios. Por ello, mantienen el compromiso de respetar la privacidad y proteger la confidencialidad de la información privada y datos personales recopilados a través de sus plataformas digitales, puntos de venta y otros canales.
Normativa aplicable
- Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
- Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (para Los Portales S.A.).
- Decreto Supremo N° 016-2024-JUS (para LP Hoteles S.A.).
Tratamiento de datos personales
Para brindar productos y servicios, LOS PORTALES S.A. y LP HOTELES S.A. se encuentran autorizadas para tratar aquellos datos personales otorgados de forma física o digital por el usuario o a los que acceden de manera legítima. El consentimiento del titular debe ser libre, previo, expreso, inequívoco e informado, salvo en los casos de excepción establecidos por ley.
Los datos personales son fundamentales para:
- Ejecutar la relación contractual y comercial con el usuario.
- Gestionar servicios de alojamiento y fidelización de clientes.
- Atender quejas, reclamos y consultas a través de canales digitales y call centers.
- Fines estadísticos, analíticos y de comportamiento del cliente.
¿Cómo implementar el Sistema de Gestión de Seguridad de Datos Personales (SGSDP)?
Transferencia de información
La información podrá ser transferida a autoridades o terceros autorizados por ley, así como a proveedores nacionales e internacionales (como Microsoft Azure para almacenamiento en la nube o entidades dedicadas al monitoreo de protección de datos) bajo estrictas medidas de seguridad técnica y legal.
Seguridad y videovigilancia
LP HOTELES S.A. cuenta con sistemas de videovigilancia en sus instalaciones a nivel nacional, con el objetivo de garantizar la seguridad y obtener evidencias de actos indebidos. La información captada se conserva por un plazo de 30 días y se gestiona conforme a la normativa vigente, siendo su acceso restringido.
Uso de cookies y condiciones de navegación
En sus sitios web, se utilizan cookies propias y de terceros con el fin de mejorar la experiencia de navegación, facilitar el acceso a funcionalidades personalizadas y analizar hábitos de uso. Los usuarios pueden decidir no autorizar el uso de cookies no técnicas, aunque esto podría limitar el acceso a ciertos servicios.
El uso del sitio web implica la aceptación de las condiciones de uso. Se recomienda a los usuarios leer detenidamente estas políticas, ya que pueden ser objeto de modificaciones ante cambios en la legislación vigente o criterios empresariales.