El tornillo autoperforante con cabeza de lenteja es un elemento de fijación especializado, ampliamente utilizado en instalaciones que requieren un acabado de bajo perfil y una alta eficiencia de perforación, como en la sujeción de fieltros y otros materiales constructivos. Para asegurar una adquisición exitosa, es fundamental conocer las políticas de servicio y garantías asociadas a este tipo de productos.
Políticas de envío y logística
Para facilitar la recepción de sus materiales de construcción, ofrecemos envíos a todo el territorio nacional. Los tiempos de entrega oscilan entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino.
- Envío rápido: Para la ciudad de Santiago, contamos con la opción de entrega el mismo día si el pedido se realiza antes de las 13:00 horas.
- Seguimiento: Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el estado actual de tu orden.
Garantía y protección al consumidor
En cumplimiento con la Ley del Consumidor, nuestros productos nuevos cuentan con una garantía legal vigente durante los primeros seis meses desde la recepción del pedido. Esta garantía cubre específicamente fallas de fabricación o incumplimiento de las características ofrecidas.
Procedimiento ante fallas o incidencias
Si el producto presenta alguna falla, puedes contactarte con BAUMART a través de nuestros canales de atención al cliente para realizar una evaluación técnica gratuita. En caso de presentar fallas durante el período de garantía, se recomienda abrir un ticket de soporte y adjuntar evidencia de los defectos observados.
| Tipo de Garantía | Plazo | Cobertura |
|---|---|---|
| Garantía Legal | Primeros 6 meses | Fallas de fabricación |
| Garantía del Fabricante | Más de 6 meses | Reparación o reposición (según servicio técnico) |
Las garantías que superan los seis meses se consideran "del fabricante" y otorgan el derecho a reparación o reposición del producto, según lo determine nuestro servicio técnico, salvo indicación expresa en contrario. Nuestros expertos técnicos analizarán cada caso para determinar si la falla es imputable al fabricante o si se debe a un mal uso.
Devoluciones y beneficios adicionales
En caso de recibir un producto distinto, incompleto o con defectos de origen, nos comprometemos a reembolsar al comprador el monto total pagado, incluyendo los gastos de envío, una vez que recibamos y verifiquemos la devolución del producto en nuestras bodegas.
Adicionalmente, si dispones de un código de descuento, puedes aplicarlo durante el proceso de Checkout para obtener beneficios en tu compra. Si requieres asistencia técnica adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.
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