La siguiente Política de Envíos forma parte de las condiciones aceptadas por el cliente al momento de formalizar su compra. Conocer los términos de transporte, los tiempos de despacho y las capacidades logísticas es fundamental para garantizar la integridad de sus productos.
Condiciones Generales de Transporte
Presente.cl realiza envíos a todo Chile mediante empresas de logística reconocidas como Chilexpress, Pullman Cargo y Starken. Si el cliente no indica una preferencia, el pedido se gestionará por defecto a través de Chilexpress para retiro y pago en la oficina correspondiente a la comuna informada.
Excepcionalmente, se podrán realizar envíos a través de otras empresas como Rapanuí Cargo, Lit Cargo (TNT) y Correos de Chile. En estos casos, el plazo de entrega por parte de Presente.cl a la empresa de transporte es de hasta 5 días hábiles.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos precisos para el envío: nombre completo, RUT, teléfono y dirección exacta. Presente.cl no asumirá responsabilidad por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el comprador.
Valor y Tiempos de Despacho
- Costo de transporte: Es de cargo exclusivo del comprador y varía según el peso, volumen, destino y empresa elegida.
- Procesamiento: Los pedidos con pago acreditado antes de las 14:00 horas se procesan el mismo día hábil. Esto incluye revisión, empaque y entrega al transportista.
- Excepciones: El despacho puede posponerse si la revisión de productos supera una hora o por causas de fuerza mayor (accidentes, fallos informáticos, desastres naturales o huelgas).
Servicios de Carga Especializada: Lit Cargo (TNT)
Para requerimientos que exceden las capacidades de la red logística tradicional, empresas como Lit Cargo (TNT) ofrecen un departamento de Servicios Especiales enfocado en cargas sobredimensionadas, peligrosas, productos con cadena de frío o envíos de tiempo crítico.
Certificaciones y Seguridad
Los procedimientos de packing y manipulación están certificados bajo normas internacionales:
- ISO 9.000 y 14.000
- OHSAS 18.000
- Certificación IATA para el transporte aéreo de sustancias peligrosas.
Procesos logísticos en centros de distribución (Friofort)
Carga con Temperatura Controlada
Este servicio es fundamental para la industria agropecuaria y agrícola que requiere transportar muestras bajo estrictas condiciones de frío. La empresa certifica la condición de la carga, gestiona la documentación y monitorea la cadena de frío durante todo el trayecto a nivel mundial, garantizando su integridad en destinos internacionales como EE.UU., Europa o Asia.
Soluciones para Industrias Críticas
Además de la cadena de frío, Lit Cargo ofrece soluciones para otros sectores:
| Industria | Beneficio Logístico |
|---|---|
| Minería y Maquinaria | Importación de repuestos con rutas alternativas para reducir tiempos hasta en un 50%. |
| Salud (Clinical Express) | Traslado de muestras médicas entre laboratorios y farmacéuticas con tiempos de tránsito estrictos. |
| Construcción | Transporte y dimensionamiento de muestras para viviendas modulares. |
Consideraciones sobre el Estado de la Entrega
Todos los productos se envían probados y empacados bajo cuidados estándar. Es importante recordar que, para reclamar indemnizaciones por daños o extravíos, el remitente debe declarar el contenido del envío de forma fehaciente. Las mercancías peligrosas, definidas como sustancias sólidas, líquidas o gaseosas que representan un riesgo, requieren una gestión especializada para su transporte.